Menu
Asociación Paraguaya para la Calidad
Menu

Introducción a la Gestión de la Calidad


OBJETIVO DEL CURSO

Que el participante conozca los conceptos básicos de Gestión de la Calidad asociados a los procesos internos y externos de las organizaciones, y su aplicación en procesos de mejoramiento continuo.

CONTENIDO DE CURSO

  1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
    • Definiciones de Calidad. Calidad y Grado
    • Etapas del Desarrollo de la Calidad: Calidad Artesanal, Inspección y Ensayo, Aseguramiento de la Calidad, Calidad Total
    • Necesidades y requisitos
    • Interesados en un Sistema de Gestión
  1. CALIDAD DE UN PRODUCTO O PROCESO
    • Definición de las necesidades y requisitos de un proceso.
    • Definición de un proceso: Entradas, Salidas, Controles e Indicadores
    • Definición de la Calidad de Salida en función a la necesidad del cliente
    • Definición de requisitos de control de producto y control de proceso
    • Flujograma de proceso
  1. CALIDAD TOTAL
    • Calidad Total
    • Los siete principios de la Gestión de Calidad
    • Liderazgo y calidad
    • Mejoramiento continuo
    • Herramientas básicas para el mejoramiento: Tormenta de ideas, diagrama de Ishikawa
  1. NORMAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
    • Las Normas ISO 9000. Introducción. Familia de Normas
    • Certificación de Sistemas
    • Acreditación
    • Relación con otras normas de Sistemas de Gestión (ISO 14000, OHSAS 18000)
    • Sistemas Integrados
    • Modelo del Premio Nacional a la Calidad
    • Elementos de un Sistema ISO 9001
  1. CALIDAD EN EL CICLO DEL PRODUCTO
    • Calidad en el diseño
    • Calidad en las compras
    • Calidad en las ventas
    • Calidad en el almacenamiento
    • Calidad en los procesos
  1. OTROS ENFOQUES DE LA CALIDAD
    • 5 S
    • Benchmarking
    • Seis Sigma
    • Justo a tiempo

 

Fechas de
Realización

02 al 05 de Mayo