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Asociación Paraguaya para la Calidad
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MEJORA DE LA CALIDAD


OBJETIVO DEL PROGRAMA

Transferir a los participantes los conocimientos, conceptos y técnicas relacionadas con un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la Norma ISO 9001, en su versión 2015,  incluyendo la gestión por procesos, los requisitos de documentación del Sistema, los procesos de Mejora Continua para lograr la Satisfacción del cliente, las Auditorias Internas para asegurar el funcionamiento del Sistema de Calidad, la gestión de riesgos y oportunidades, el concepto de “partes interesadas”, los requisitos de documentación, y la Gestión del Contexto.

CONTENIDO TEMÁTICO

  • Introducción y conceptos generales aplicables a la mejora.
  • La calidad en los procesos.
  • Metodología de análisis y solución de problemas.
  • Formación de equipos, Descripción y enfoque.
  • Selección  de causas,  Acciones  de contingencia,  Soluciones,  Evaluación  de resultados, Estandarización.
  • Herramientas  de análisis: Hoja de colecta  de datos,  Tormenta  de ideas, Diagramas de flujos de procesos, Diagrama de Ishikawa, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersión, Planes de acción
FECHAS DE REALIZACIÓN 02, 03, 04 y 07 de Mayo 13, 14, 16 y 17 de Agosto 19 al 22 de Noviembre