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Asociación Paraguaya para la Calidad
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MEJORA DE LA CALIDAD


OBJETIVO DEL PROGRAMA

Transferir a los participantes los conocimientos, conceptos y técnicas relacionadas con un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la Norma ISO 9001, en su versión 2015,  incluyendo la gestión por procesos, los requisitos de documentación del Sistema, los procesos de Mejora Continua para lograr la Satisfacción del cliente, las Auditorias Internas para asegurar el funcionamiento del Sistema de Calidad, la gestión de riesgos y oportunidades, el concepto de “partes interesadas”, los requisitos de documentación, y la Gestión del Contexto.

CONTENIDO TEMÁTICO

  • Conceptos Generales: Requisitos relativos a la mejora en la Norma ISO 9001:2015.
  • Acciones de mejora: Corrección, acción correctiva, mejora continua, reingeniería, innovación, reorganización.
  • Tratamiento de no conformidades y acciones correctivas. Conceptos y diferencias.
  • Selección de proyectos de mejora. Fuentes de información para proyectos de mejora.
  • Ciclo de Mejora.
  • Descripción del problema. Criterios para describir el problema
  • Análisis de causas. Uso de herramientas (Tormenta de ideas, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Paretto)
  • Determinación de Plan de Acción: Criterios. Documentación del plan.
  • Seguimiento, Análisis de Eficacia.
FECHAS DE REALIZACIÓN 02 al 05 de Mayo 07 al 10 de Agosto

30, 31 de Octubre, 01 y 02 de Noviembre